Obchody v dejinách ľudstva sú úplne novou vecou. Naši predkovia si nemuseli nič vyberať, pretože tam nebolo nič. Teraz stačí len ísť do nákupného centra, aby ste mali na dosah ruky neobmedzený počet produktov. Ich prebytok prinútil výrobcov investovať do reklamy, propagácie a znižovania cien. Často si však neuvedomujeme, že sme iba malou časťou marketingovej stratégie vytvorenej kvalifikovanými odborníkmi a po prekročení prahu obchodu na nás čaká mnoho pascí, ktoré si ani nevšimneme.
Keby sme boli pri nakupovaní racionálni, boli by sme nároční a zákazníci s nízkou hodnotou. Ukazuje sa, že pár jednoduchých pravidiel nás chráni pred robením základných chýb pri nakupovaní pri predaji.
Zrejmé zníženie a premyslené nákupy
Ak má niečo cenu o 70% nižšiu, neznamená to, že stojí za to ju kúpiť. Počas zliav bohužiaľ ľahko prídete o hlavu, takže počas sezónnych znížení cien nechávame sieťované obchody s vypchatým oblečením, ktoré často nezodpovedá nášmu štýlu. Oblečenie je príliš malé, príliš veľké alebo málo lichotivé a my sme ich kúpili, pretože stoja haliere. Sčítaním všetkých týchto malých súm však dostaneme konkrétnu sumu, za ktorú si môžete kúpiť kvalitný produkt.
Emocionálny mozog je zodpovedný za všetky zmätky. Ukazuje sa, že vo veľkých obchodoch sa správame ako v časoch jaskyne a okolo 95% rozhodnutí prijímame podvedome. V dôsledku toho nedokážeme celkom vysvetliť, prečo sme danú položku kúpili. V obchodoch nás ovláda chaos a viac ako 50% nákupov je neplánovaných.
Nakupujeme najracionálnejšie na začiatku a presnejšie v prvých 24 minútach. Potom preberú emócie a neexistuje spôsob, ako porovnať cenu s kvalitou a užitočnosťou. Po 40 minútach od vstupu do obchodu je mozog tak unavený, že racionálne myslenie je úplne vypnuté. Potom je najľahšie padnúť do pasce reklamy a propagácie.
Výskum navyše ukázal, že zákazník je pevnejšie pripojený k nepredvídaným a nepravidelným propagačným akciám. Dvojitá zľava je atraktívnejšia ako jednorazová zľava - zľava o 20% a potom 25% bude fungovať lepšie ako jedna zľava o 40%. V tejto situácii je mozog ilúziou, že tovar s dvojnásobnou zľavou je oveľa lacnejší. Lákadlo na zľavu by však fungovalo, pretože musí byť najmenej 20%.
Zoznam potrebných vecí
Pred nákupom si prečítajte obsah šatníka a zistite, čo potrebujete. Možno zistíte, že máte 5 párov džínsov a chýba im dobre strihané nohavice. Skontrolujte, či je všetko, čo momentálne máte v šatníku, nositeľné a nie je potrebné ho vymeniť.
Príprava na nákupy je najlepším spôsobom, ako znížiť zbytočné výdavky. Akonáhle ste v obchode, držte sa svojho vopred určeného plánu. Nespadnite do pasce: druhá vec za polovičnú cenu alebo kupón za 50 PLN pri nákupe za 350 PLN. Nič nie je zadarmo. A dokonca aj najatraktívnejšia propagácia má jeden cieľ: predať čo najviac. Špecialisti na marketing veľmi dobre vedia, že nakupujeme pod vplyvom emócií, a až potom začneme uvažovať, či sme urobili správne. Vždy, keď potrebujete odpovedať na otázku: skutočne potrebuje túto vec.
Vyplatí sa stanoviť rozpočet vopred
Zľavy sú založené na 3 mechanizmoch: pravidlo nedostupnosti, interpretácia príležitosti ako odmeny a sociálny dôkaz správnosti. Vďaka prvému sme schopní kúpiť niečo len preto, že existuje len málo výrobkov. Rozhodli sme sa kúpiť viac nohavíc, pretože zajtra nebudú k dispozícii. Druhý mechanizmus sa týka kultúrne podmienenej tendencie využívať príležitosti. Nákup sveter pri predaji je oveľa zábavnejšie ako kúpiť za normálnu cenu. Máme teda dve ceny - sveter a pocit, ktorý sa nám podarilo zachrániť. Posledný mechanizmus nás núti zvoliť sezónne zníženie cien. Keďže všetci hovoria, že propagácie sú prospešné, využite ich. Takto sa správame v súlade so sociálnymi trendmi.
Na splnenie všetkých nástrah, ktoré na nás čakajú, sa oplatí vopred stanoviť rozpočet (a prísne sa ním držať), že počas predaja môžeme minúť nákupy. Najlepšie je vziať si so sebou hotovosť a nechať svoju platobnú alebo kreditnú kartu doma.
Vlastný štýl a nedostatky v šatníku
Pri predaji zmysel pre dobrý vkus veľmi často zmizne a kupujeme veci, ktoré by sme si za normálnych okolností nikdy nevybrali. Vzorovaná bunda v intenzívnej farbe nebude dobrou voľbou, keď si zvyčajne vyberieme čiernu a sivú. Preto by ste mali nakupovať múdro. Vyberte si položky, ktoré zodpovedajú vášmu preferovanému každodennému štýlu, alebo doplňte nedostatky vo vašej šatníku. Je to tiež dobrá príležitosť kúpiť si nadčasové klasiky za nižšie ceny. Počas propagácie je lepšie navštíviť špičkové obchody a kúpiť si jednu položku, ktorá nám bude slúžiť roky ako 6 blúzok, ktoré po niekoľkých praniach zahodia. Prepnutím na malé môžete minúť oveľa viac za veci, ktoré nakoniec budú ležať na spodnej strane šatníka.
Pri nakupovaní majte oči ošúpané. Nájdenie snovej bielej košele v hromade oblečenia by vás nemalo privádzať k ostražitosti. Skontrolujte malé chyby. Existujú odevy, ktoré majú odreniny na materiáli, malé otvory, praskliny na švoch alebo boli počas merania znečistené.
Akcie nájdete na internete
Tradičné nakupovanie je stále uprednostňovaním mnohých ľudí. Najobľúbenejšie sú nákupy v obchodoch, kde sa môžete dotknúť všetkého a vyskúšať všetko. Potom zabudneme, že väčšina populárnych značiek má aj svoje internetové obchody a stáva sa, že ceny online sú nižšie ako v stacionárnych obchodoch.
Aj keď má vybraný sveter rovnakú cenu, pri objednávaní v internetovom obchode máme záruku, že nebude mať chyby, ktoré sa mohli vyskytnúť pri opakovanom pokuse.
Vracanie a výmena - uschovajte si účtenku
Pokladnicu nikdy neopúšťajte. Toto je doklad o kúpe, ktorý bude v prípade potreby základom pre uplatnenie vašich práv. Udržiavanie potvrdenia je obzvlášť dôležité v prípade sťažnosti. Nie je to možné bez potvrdenia.
Ak tovar nakúpený pri predaji nemá vady, ale prestal byť páčený, potom je v súlade so zákonom iba to, či bude akceptovať vrátenie tovaru, alebo nie je v súlade so zákonom. Našťastie čoraz viac značiek prichádza do rúk zákazníkov a umožňuje im vrátiť alebo vymeniť produkt s plnou hodnotou. Túto prax zvyčajne používajú značky, ktoré sa zaujímajú o lojalitu spotrebiteľov. Pred opustením pokladnice by ste sa preto mali opýtať, či je takáto možnosť v tomto obchode k dispozícii.
Ak má produkt zakúpený pri predaji vady, môžeme ho propagovať. Právo Európskej únie je na strane spotrebiteľov, takže môžeme podať sťažnosť do 2 rokov od dátumu nákupu, najneskôr však do 2 mesiacov od dátumu zistenia závady. Ak tento termín prekročíme, stratíme naše práva. Prípad je iný, keď sa cena znížila v dôsledku nedostatkov produktov, o ktorých sme vedeli predtým. Nemôžeme uplatniť nárok z dôvodu vady, ktorá sa vyskytla v čase nákupu.
Pri podávaní sťažnosti by sme mali najprv požadovať opravu alebo výmenu produktu za nový. Opravu môžeme očakávať, keď sa nedá vada odstrániť alebo ak je takáto akcia veľmi nákladná.
Nenechajte sa zmiasť. Rush a silná prevádzka v obchodoch často znamenajú, že cena na cenovke je podceňovaná. Až pri pokladni sa ukáže, že za daný produkt musíme platiť omnoho viac. Upozorňujeme, že platná cena je cena uvedená na poličke alebo značke. V súlade s tým by nás mal pokladník predať za túto sumu.