Predtým, ako značka Loft37 debutovala na poľskom módnom trhu, si nikto nepredstavoval, že by ste si mohli kúpiť osobnú obuv za primeranú cenu. Samotní pôvodcovia, t. J. Paulina Ada Kalińska a Joanna Trepka, vždy zdôrazňujú, že ide o prvý koncept tohto druhu. Nie je žiadnym tajomstvom, že nápad bol veľmi populárny a značka rýchlo získala nielen davy fanúšikov žien, ale aj veľkú skupinu stálych zákazníkov. Nesmieme zabúdať na to, že v kategórii Debut roka získala aj ocenenie „Twój Style Perfection of Fashion“.
Pred niekoľkými týždňami sa v tlači a na internete objavili informácie o nadviazaní spolupráce medzi spoločnosťou Loft37 a obľúbeným reťazcom obchodov Biedronka . Pri každej takejto akcii majitelia značiek zdôrazňujú, že je to jedinečná príležitosť osloviť svojimi produktmi väčšie publikum. Takáto spolupráca samozrejme znamená aj prispôsobenie výrobku a ceny konkrétnej kolekcii. Značka Loft37 sa nechcela vzdať myšlienky personalizácie obuvi, preto navrhla nielen kolekciu obuvi Just For Fun , ale aj vymeniteľné ozdoby.
Vlna kritiky
Na pultoch obchodov sú tri štýly obuvi v troch farbách, ako aj peňaženky a peňaženky - zdá sa však, že tieto priťahujú menší záujem. Mnoho obdivovateľov existujúcich produktov Loft37 na oficiálnej stránke fanúšikov značky na Facebooku vyjadrilo svoju nespokojnosť so skutočnosťou, že ich milovaná značka navrhla kolekciu, ktorá sa javí ako silná inšpirácia pre rad obuvi Melissa . Avšak veľa ľudí, povzbudených strihom, farbami a cenou, ktorá nepresahuje 29,99 PLN za pár, si kúpilo topánky.
Keby to nebolo pre jeden nepríjemný fakt, všetky hlasy kritizujúce spoluprácu by pravdepodobne zmizli a dizajnéri značky Loft37 by sa mohli ľahko sústrediť na vytvorenie jesennej kolekcie. Jeden z nespokojných zákazníkov uverejnil na Instagrame fotografiu detských nôh, ktorá mala niesť topánky z kolekcie Just For Fun .
Produktová kritika sa v sociálnych médiách často opakovala prvýkrát a nie naposledy. Mnohí ľudia však boli sklamaní postojom značky, že nechce viesť rozhovor so zákazníkmi. Na stránke ventilátora Loft37 si môžete prečítať niekoľko krátkych odpovedí, ktoré neuspokojili ľudí, ktorí vždy vnímali značku ako luxusnú a spĺňali očakávania zákazníkov.
Čo bude ďalej?
Každý si, samozrejme, kupuje výrobok na svoje vlastné riziko. Či chceme alebo nemôžeme nosiť PVC topánky, je len na nás. Avšak, s výnimkou problému nespokojného zákazníka, stojí za to venovať pozornosť skutočnosti, že ak značka Loft37 nereaguje primeraným spôsobom, v očiach mnohých ľudí prestane byť spoločnosťou, ktorej možno dôverovať a ktorej výrobky chcete nosiť. Možno pre veľkú skupinu ľudí už nie je synonymom luxusu a profesionality. Je potrebné pripomenúť, že majitelia značky boli po mnoho rokov považovaní za príklad ľudí, ktorí dosiahli úspech vďaka vášni a dokonca láske k obuvi.
Hovorí sa, že ktokoľvek nehrá, nevyhrá, ale strata image môže často pochovať zjavné zisky takejto hry - komentoval svoju fanúšikskú stránku Tobias Kujawa, autor blogu Freestylevoguing.com.
Je škoda pozorovať takéto situácie, aj keď sa nás osobne netýkajú. Nepochybne stojí za podporu poľských módnych značiek. Majitelia firiem však musia pamätať na to, že každý zákazník bude vždy očakávať, že majitelia firiem na nich nezabudnú a zaobchádzajú s nimi individuálne. Aj keď tentokrát jeho topánky neboli úplne vyrobené na zákazku.