Čo je najlepšie na návšteve Starbucks a čo odlišuje túto kaviareň od ostatných? Rozhodne to nie je chuť kávy alebo obrovská čokoládová minca, na ktorú sa pri pokladni automaticky dívame (a nikdy ju nekupujeme). Je to, samozrejme, o tom, že dáte svoje meno baristovi, ktorý ho zapíše na pohár a veľmi často nesprávne.
Pozri: Barista Starbucks našiel veselý spôsob, ako sa vysporiadať s nepríjemnými dospievajúcimi
Nie sú k dispozícii žiadne kreslá, nie je na výber
Teraz chce Stabucks z nás vziať všetko to potešenie. Alebo aspoň všetkým, ktorí mali radi tento druh kontaktu s baristom. Po otvorení novej predajne konceptov v Anglicku sa reťazec vzdáva písania mien na pohároch. Káva sa pripravuje dvakrát rýchlejšie, ale bez rozhovoru s personálom. Toto nie je jediné „pohodlie“. Nový obchod e xpress , ktorý bol otvorený v kancelárskom komplexe Canary Wharf, neponúka zákazníkom jediné pohodlné kreslo a slúži iba pre 85% káv, ktoré sú v štandardnom menu.
V nových predajniach Starbucks sa objednávky zadávajú pomocou dotykovej elektronickej obrazovky. Je zaujímavé, že kávu si môžete objednať pred vstupom do kaviarne. Potrebujeme iba mobilnú objednávku a platobné technológie a vybratý nápoj bude pre nás pripravený, len čo sa dostaneme do našej obľúbenej predajne Stabucks. Dnes sa samozrejme počíta tempo a predpokladá sa, že čím skôr, tým lepšie, ale nie za každú cenu. Ak bude pilotný program úspešný, môžeme očakávať, že čoskoro budú tieto pravidlá platiť vo všetkých zariadeniach.
Budeme ich však môcť nazvať kaviarňami?