Aké správanie klientov najviac dráždi kozmetikov a profesionálnych vizážistov? Stretol som vizážistku, ktorá rozprávala o hriechoch spáchaných jej klientmi.
Niekoľko rokov pracujete v odbore maskérstva. Môžete mi povedať niečo o tom, čo robí maskérskych autorov najnepokojivejšou?
Weronika Tańska: Jedným z najbežnejších problémov, ktorým čelia vizážisti, je oneskorenie klientov. Toto je vážny problém, ktorý sťažuje prácu. Stáva sa tiež veľmi často, že klient, ktorý bol naplánovaný na make-up, neodpovedá na telefón, keď chcem potvrdiť schôdzku. Toto správanie určite odďaľuje našu prácu.
A čo hriechy na starostlivosť o tvár pred návštevou vizážistky?
Weronika Tańska: Bohužiaľ, nedostatok starostlivosti sa stáva dosť často. Predtým, ako sa dohodnete na stretnutí, vždy hovoríme našim klientom, aby si pamätali na odlupovanie (deň vopred) a použitie hydratačnej masky. Je to dôležitý krok, o ktorý sa treba postarať pred zákrokom, ale veľa žien na to zabudne. Stalo sa, že dámy, ktoré ku mne prišli, mali na tvári veľa odumretej pokožky. To nie je len nevzhľadné pre mňa ako osobu vykonávajúcu túto službu, ale tiež to prispieva k účinku celého make-upu. Často sa stáva, že klienti dostávajú plný make-up. Potom musím tráviť čas umývaním, čo sa premieta aj do líčenia.
Zrejme existujú ženy, ktoré prichádzajú k vizážistke raz týždenne za účelom make-upu a neumývajú ich až pri nasledujúcej návšteve. Je to pravda?
Weronika Tańska: Áno, bohužiaľ je to pravda. Kedysi sa mi stala situácia, ktorú ste opísali. Pani prišla za mnou v pondelok a vrátila sa v piatok so mnou. Bolo to naozaj čudné.
Stáva sa, že klienti prichádzajú s fotografiou hviezdy a hovoria: „prosím, nalej si môj makeup“?
Weronika Tańska: Stáva sa to veľmi často. Na jednej strane je to pekný pocit, že niekto k vám príde tak pripravený, ale na druhej strane existujú pochybnosti o tom, či tento typ make-upu vyhovuje klientovi. Je bežné ukazovať fotografie z Instagramu, kde vidíme fotomateriálny make-up s použitím nespočetných filtrov. Bohužiaľ, taký makeup je veľmi často zázrak.
Kto sú vaši klienti najčastejšie inšpirovaní?
Weronika Tańska: Kim Kardashian je veľmi často jednou z inšpirácií make-upu. Potom počujem od svojich klientov: „Prírodný make-up, prosím. Rovnako ako Kim Kardashian. “ Väčšina z nich môže vysvetliť, že fotografia je „spracovaná“, ale niektorí slepo veria, že ide o prirodzený vzhľad hviezdy.
Čo iného obťažuje maskérov počas ich práce?
Weronika Tańska: Stáva sa, že keď si obliekam make-up, musím sa dostať naozaj flexibilne, skákať medzi rukou môjho klienta s telefónom v ňom. Chápem, že niektorí ľudia to môžu považovať za prémiovú službu, ale stojí za zváženie aj osobu, ktorá vykonáva takýto make-up. Je oveľa ľahšie robiť make-up bez takýchto prekážok. Vďaka tomu je naša práca lepšia a oveľa rýchlejšia. Chcel by som, aby si moji klienti pamätali, že som maskérka, ale predovšetkým človek. Niektorí klienti sa nepýtajú, či ma môžu počas vykonávania služby zaznamenať. Tento druh správania sa mi veľmi nepáči.
Zažili ste pri nanášaní make-upu nepríjemné situácie?
Weronika Tańska: Spomínam si na situáciu, keď klientka prišla na nejakú službu a nevedela, čo má robiť. Na jednom mieste sa rozhodla, že bude chcieť linku, ktorú mám. Súhlasil som a obliekol si make-up. Niekoľko minút pred koncom make-upu povedala, že čiary nie sú a želala si fajčiť oči. Bohužiaľ to nepovedala normálnym spôsobom, iba zdvihla hlas. Jej agresívny tón bol veľmi nepríjemný.
Stáva sa, že niekto nechce platiť za poskytnutú službu?
Weronika Tanska: Nechcel som sa ocitol v takej situácii, ale tam boli prípady, keď klienti dohodnuté vopred stanovenú cenu. Takéto situácie sa, nanešťastie, opakujú veľmi často.
Koniec koncov, väčšina z vás pracuje na profesionálnych výrobkoch, a preto je cena make-upu vyššia. Zákazníci tiež platia za kvalitu služieb, ktoré im ponúkate.
Weronika Tańska: Správne. Každý vizážista má svoje obľúbené značky kozmetiky, ktoré používajú v práci. Niekedy sú dosť zábavné situácie, keď ma klient požiada, aby som si aplikoval make-up s jej kozmetikou a opýta sa, či bude cena nižšia. Je to tiež veľmi znepokojujúca situácia. Som zvyknutý na svoju kozmetiku a viem, ako sa budú správať na mojej tvári. Bohužiaľ, nepoznám jej produkty, a preto som zvyčajne odmietajú použiť taký make-up.
Ďakujeme vám za úprimný rozhovor a rady pre budúcich a súčasných klientov.
Weronika Tańska: Ďakujem tiež!
Pri starostlivosti o pokožku sa oplatí robiť tieto chyby. Vďaka tomu bude naša pleť vyzerať oveľa lepšie!