Starbucks je jednou z najznámejších kaviarní na svete. Keďže trh má vážnu konkurenciu, snaží sa len prilákať nových zákazníkov a udržať ich dlhšie. Nikto by nemal byť prekvapený, že čoskoro bude schopná predvídať všetky naše túžby.
Podľa Thestreet.com, Starbucks pracuje na implementácii umelej inteligencie, ktorá je predpovedať, čo zákazníci chcú skôr, ako vedia, že to chcú. Program sa oficiálne nazýva „Digital Flywhell“ a jeho cieľom je poznať všetky zvyky členov vernostného programu „Starbucks Rewards“.
Po analýze histórie objednávok, ktorá sa dá nájsť v aplikácii Starbucks, program vie, ktorá káva alebo liečiť vás pravdepodobne dnes najviac zaujíma. Pri výbere bude brať také faktory, ako je deň v týždni, denný čas, dovolenka a dokonca aj počasie. Ak teda prší v daný deň, spoločnosť Starbucks nám ponúkne inú kávu ako za slnečného dňa. Použije sa vaša história objednávok a preferencie v nej obsiahnuté.
Starbucks je globálny líder v oblasti kombinovania jedinečných skúseností so značkou z pohľadu spotrebiteľa a užívateľa, v reálnom svete aj prostredníctvom digitálnych mobilných zariadení. Neustále napredujú svojou stratégiou „digitálneho zotrvačníka“, ktorá im umožňuje dynamicky integrovať digitálny a skutočný svet, uviedol pre agentúru Thestreet.com Brian Solis, hlavný analytik spoločnosti Altimeter.
To však nie je koniec prekvapení. Starbucks pracuje na novej funkcii svojej aplikácie, ktorá vám umožní objednať si kávu úplne iným spôsobom ako predtým. Vďaka tomu budú môcť zákazníci zadať objednávku s virtuálnym baristom, ktorý po zaplatení bude odoslaný do najbližšej kaviarne tohto reťazca.
Dobrý nápad? Podľa nášho názoru, skvelé ;-)