Nakupujeme každý deň, ale v skutočnosti nemyslíme na naše zákony. Pravda je, že pokiaľ sa nič nestane, nemusíme to vedieť. Každý spotrebiteľ má právo na reklamáciu , záruku av mnohých prípadoch na vrátenie tovaru . Čo s tým má ombudsman pre spotrebiteľa, čo robí a kedy sa na neho môžete obrátiť so žiadosťou o pomoc a pravdu? Skontrolovať!
Ombudsman pre spotrebiteľov - kto to je a čo robí?
Za výnimočných okolností podávame správy ombudsmanovi pre spotrebiteľa . Najčastejšie, keď máme problém so sťažnosťou na službu alebo tovar. Je zaujímavé, že v takejto situácii môžete tiež požiadať o pomoc mestského a poviatskeho ombudsmana .
Hovorca radí, ako riešiť zložitú situáciu, pomáha písať žalobu. V našom mene sa ombudsman môže dokonca dostaviť na súd.
Ombudsman pre spotrebiteľa - aké sú jeho práva?
Ombudsman spotrebiteľov chráni spotrebiteľov, keď boli porušené ich práva. Preberá úlohu prokurátora . Spotrebiteľský ombudsman požiada o informácie o tejto záležitosti a požiada podnikateľov o vysvetlenie. Podnikateľ je povinný poskytnúť mu vysvetlenia.
Čo ešte robí ombudsman pre spotrebiteľov?
- koná v mene spotrebiteľov,
- poskytuje právne poradenstvo a informácie ,
- chráni spotrebiteľov,
- pomáha spotrebiteľom v súdnych konaniach,
- spolupracuje s Úradom pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa , obchodnou inšpekciou a spotrebiteľskými organizáciami,
- vystupujú na súde v mene spotrebiteľov.
Ombudsman pre spotrebiteľa - kedy požiadame?
Ombudsmanovi spotrebiteľa hlásime výnimočné prípady. Problémy najčastejšie vychádzajú z dôveryhodnosti , ochoty využiť atraktívnu príležitosť. Stáva sa, že ľudia, ktorí nečítali uzavretú zmluvu, dôkladne kontaktujú ombudsmana pre spotrebiteľov.
- keď máme problém s nákupom uskutočneným v obchode alebo online,
- keď máme problém s telekomunikačnými službami ,
- keď máme problém s turistickými službami ,
- keď máme problém s prepravnými službami - čo to znamená? Ide o kompenzáciu za zrušenie letu, meškanie vlaku alebo stratu batožiny,
- keď máme problém s kuriérskou službou ,
- keď máme problém so vzdelávacími službami - napríklad v priebehu štúdia sa zvýšia školné,
- keď máme problém s finančnými službami ,
- keď máme problém so zmluvami o vývoji ,
- keď máme problém s nehnuteľnosťami ,
- keď máme problém s dodávkou plynu , vody alebo energie ,
- keď máme problém so športovými službami - napríklad sťažnosť na hodiny telocvične,
- keď máme problém s odborníkmi - napríklad majú neskoro v práci.
Ombudsman pre spotrebiteľa - ako sa prihlásiť?
Predovšetkým je potrebné hneď na začiatku poznamenať, že za radu spotrebiteľského ombudsmana neplatíte nič . V prípade, že potrebujete pomoc ombudsmana pre spotrebiteľov, stačí zavolať na spotrebiteľskú horúcu linku . Môžete tiež osobne kontaktovať spotrebiteľa ombudsmana . Kde nájdeme ombudsmana pre spotrebiteľov? V najbližšej radnici alebo Poviat Starosty.
Pozri tiež: Úveryhodnosť - prečo je taká dôležitá?